企业海外如何面对和处理隐私法规方面的客户投诉、调查

活动背景：

近年来数字经济蓬勃发展，中国企业出海脚步也不断加快。而海外客户普遍高度重视隐私保护，一旦企业在处理客户数据过程中出现任何疑似违规或不当操作的行为，就可能引发客户的投诉。企业在进入国际市场时，需要投入大量的时间和精力去研究并理解世界各国法规的要求，以确保自身的运营行为合法合规。

面对海外隐私法规方面的客户投诉和调查，企业必须要予以高度重视并积极应对。一方面，妥善处理投诉和调查是企业履行法律责任的必然要求，有助于避免进一步的法律风险和处罚；另一方面，这也是企业维护自身品牌形象、增强客户信任的关键举措。通过及时、有效的处理，企业可以向客户展示其对隐私保护的重视和承诺，从而提升客户的满意度和忠诚度。

LCOUNCIL通过调研了解到，海外客户投诉有哪些多发场景？企业如何妥善应对隐私调查？等问题是企业法务关注的焦点。

基于上述背景，LCOUNCIL特别邀请到鸿鹄律师事务所合伙人龚钰律师，就企业海外如何面对和处理隐私法规方面的客户投诉、调查这一话题进行深入解读与实务分享，以期为广大企业的法务合规同仁带来最前沿、最实操的实务经验与落地指引。

分享嘉宾：

龚钰

鸿鹄律师事务所 合伙人

龚钰是鸿鹄律师事务所北京办公室的合伙人，领导中国的数据保护和网络安全团队。他在数据保护、网络安全以及科技、媒体、电信相关的监管及交易方面经验非常丰富。他曾为来自多个行业的中国和跨国客户提供境内外法律服务，擅长解决行业相关的复杂法律问题。龚钰的观点经常被媒体引用，并且作为业内认可的作者发表TMT及隐私相关文章。

龚钰拥有中华人民共和国法律职业资格和美国纽约州律师执业资格。他还是国际隐私专业人员协会成员，持有CIPP/E、 CIPP/US 和CIPM证书。

分享议程:

15:30 分享开始

15:30-16:30 分享环节

16:30-17:00 问答环节

17:00 分享结束